商务礼仪公开课成功举办及刘芳华老师出任广州开发区人力资源管理协会讲师受聘仪式
2017年7月27日，由广州开发区人力资源管理协会主办，广州国际人才城、广州和璞企业管理咨询有限公司共同承办的《商务礼仪》公开课程，于广州科学城香雪大道81号广州国际人才城2楼培训厅成功举办，本次课程吸引了广州市开发区以中外合资企业为主的130余位学员，盛况空前。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以习俗、习惯和传统等方式固定下来。员工是否懂得和运用商务接待礼仪，不仅反映出该员工道德水平、文化修养、交际能力，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界，甚至直接影响到公司为实现生产经营目的而从事的各类商务活动的顺利进行。
本次课程的主讲嘉宾是刘芳华老师，刘芳华老师通过三个方面展开课程：礼仪通则、形象礼仪、接待礼仪。旨在让企业精英掌握礼仪通则，塑造职业形象，提高综合素质，掌握接待礼仪。刘老师通过“讲－演－练－评一体化”的专业培训和系统教学，把枯燥、繁琐的商务礼仪知识变成丰富多彩、引人入胜的培训内容，让学员在轻松愉悦、兴致盎然的课堂氛围中深刻体验、准确掌握。
课程结束之后，广州开发区人力资源管理协会代表为刘芳华老师颁发聘书，聘期为两年。
刘芳华老师商务礼仪课程大纲
开篇点题、互动问答
1、电影《后会无期》中的一句台词——”从小听了许多大道理，可依个过不好这一生！“ 为什么？
2、你的生活和工作的源动力是什么？
3、你所理解的礼仪是什么？懂得运用礼仪可以为你带来什么有价值的变化？
4、中外合资企业一般会挂三面旗，请问中国国旗+外国国旗+企业旗，如何挂？
5、为什么单双排扣的西装最下面一颗扣子永远不系？
6、广东常见的餐桌叩指礼是怎么来的？
7、正V手势与反V手势有区别吗？
第一讲： 礼仪通则：生命权、隐私权、自由权、社交人格权
-知书达礼，讲的是规矩
-君子有所为，有所不为
-礼多人不怪
第二讲：形象礼仪
-你的形象你作主——不同的接待场合，如何穿搭？
-妆容要求与化妆技巧
第三讲：接待礼仪
-接待，以对方为中心
-“但见蹙额眉，不知心恨谁”——论微笑的重要性
-有所为——高端宴请吃文化，什么文化？
-有所为——私人宴请吃特色，什么特色？
-有所不为——如何点菜？举个例子：欧美人来穗不吃鸽子
-有所不为——VIP接待用餐“六不点”
-有所不为——关心则乱，过度关心是一种伤害，交谈禁忌
-接待场合的交谈的三A原则
-位次礼仪——会见位次、会议位次、餐桌位次、陪行位次、乘车位次、电梯位次、楼梯位次、参观位次
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