让人不断成长的闭环——吉德林法则

 
文章附图

谁都会遇到难题,人如此,企业也是如此。在瞬息万变的市场环境下,人和企业都面临着同样或大或小的难题,迎头赶上的时候,怎样才能最有效地解决难题?


360截图20200722102446763.jpg


这其中并没有固定的规律,但是从成功者的案例来分析,却有一丝痕迹可寻。难题在前,不管你要怎样解决它,最重要的前提都是“看清它”——看清问题的关键点在哪里。


俗话说“擒贼先擒王”,找到难题的关键,也就是找到了解决难题的着力点,有了目标点,精准中靶的几率就更大了。

美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出:把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。只有先认清问题,才能很好地解决问题。这种观点在管理学上被称为吉德林法则


01 能从坏中看好,就会别有洞天。


英国麦克斯亚郡曾有一个妇女向法院控告,说她的丈夫迷恋足球已经到了无以复加、不能容忍的地步,严重影响了他们的夫妻关系。她要求生产足球的厂商-——宇宙足球厂赔偿她精神损失费10万英镑。
在一般人看来,这指控颇有些莫名其妙,行为发生者明明是她的丈夫,为何要厂家承担责任?但结果是这位妇女的要求得到了大多数陪审团成员的支持。
想到马上就要支付巨额的赔偿费,宇宙足球厂的老板很是忧虑。


这时,宇宙足球厂的公关顾问认为:对公司来说,问题的关键就是这位妇女的控告让公司损失了大笔的钱,要是能通过这次控告重新赚回损失的钱,问题不就迎刃而解了吗?


于是,他向公司建议:与其在法庭上与陪审团进行无谓的陈述,还不如利用这一离谱的案例,为公司大造声势,向人们证明宇宙厂生产的足球魅力之大。于是,他们与各媒体进行了沟通,让他们对这场官司进行大肆渲染。果然,这场官司经传媒的不断轰炸后,宇宙足球厂名声大振,产品销量一下子就翻了四倍。与损失10万英镑比起来,宇宙足球厂算是因小祸而得了大福。


要想解决问题,就不能纠结表面的得失,必须在一团乱麻中找到问题的关键点,只有抓住关键点去想办法解决,才能一击即中,反败为胜。


所以,遇到问题后不要自乱阵脚,应加以分析,尽力找到问题关键,处理事情才会更加得心应手,游刃有余,事半功倍。



02 只有先认清问题,才能很好地解决问题。


英国航空公司也曾遇到过一次危机。有一次,一架由伦敦经纽约、华盛顿的英航班因为机械故障,在纽约被迫降落后禁飞。许多乘客对此极为不满,对英国航空公司诸多抱怨。这事如若处理不当,英航公司不仅名誉受损还将流失大批客户。


在这重要时刻,该公司立即调度班机,将63名旅客送到了目的地。当旅客下机时,英航职员向他们呈递了一份言辞恳切的致歉信,并为他们办理退款手续。尽管英航因此损失了一大笔钱,但起了力挽狂澜的功效,大大弱化了乘客的不满情绪。英航的这一举措被人们广为流传,大大提高了英航的声誉。此后,英航的乘客一直源源不断。


问题发生的时候,只有先认清问题,才能很好地解决问题,化被动为主动,化危机为契机。英航通过自己的高明手段,将危机转为提高声誉的宣传契机,在危机来临时快速作出反应,一定程度上助推了企业的发展。


所以,遇见难题时或者出现危机时,不要被困难冲昏了头脑而消极应对,应看到事件背后有利的地方。危机不一定是坏事,有时候处理得当一样是企业发展的契机。



所有的坏事情,只有在我们认为它是不好的情况下,才会真正成为不幸事件。


在现实生活中,市场环境不是一成不变的,随着社会环境的变动而上下波动,行走在上下坡道的企业常常会面临难题和危机,如何一次又一次的使企业走在上坡道是众多企业一直以来的展望。


面对难题,有的企业找到关键点,一击即中解决问题;有的企业被表面危机迷了眼,使困难成为不可逆转的事实。认清事情本质,找到关键的切入点,采取有效的措施扭转形势,解决问题,就可以化危机为契机,使公司增强持久赢利的能力!


End

在线客服
 工作时间
周一至周五 :9:00-18:00
联系方式

联系人:刘老师

手 机:186-6568-1578

电 话:020-38876203

邮 箱:kate@hopezx.com

地 址:广州市天河区财润国际大厦A栋17层